Ile kosztuje odzyskiwanie danych z telefonu i kiedy da się je uratować

Ile to kosztuje i od czego zależy cena

Trzy sytuacje, które widzimy najczęściej:

Rozbity ekran, telefon działa w środku

Pamięć jest cała, tylko obraz nie dochodzi do ekranu. Dane wyprowadzamy zwykle bez otwierania tematu naprawy — to dolna część widełek.

Telefon po zalaniu

Najpierw płyta główna przechodzi kąpiel ultradźwiękową, która usuwa osady i korozję blokujące uruchomienie. To dodatkowa praca, więc zwykle środek widełek.

Telefon nie włącza się po upadku albo awarii

Sprawdzenie pokazuje, czy winne jest zasilanie, płyta czy sama pamięć. Tu bywa górna granica widełek, a czasem uczciwe „tego nie uratujemy”.

Kiedy dane da się uratować, a kiedy szanse spadają

Najważniejsza zmienna to czas — i to, co dzieje się z telefonem między awarią a wizytą w serwisie.

Przy zalaniu liczy się każda godzina. Po dobie korozja na płycie głównej jest już zaawansowana, po kilku dniach szanse wyraźnie maleją. Zalany telefon to nie jest sprawa na „zobaczę w weekend”.

Przy upadku sytuacja bywa lepiej rokująca, niż wygląda: bardzo często pamięć jest nietknięta, a zniszczony jest ekran albo złącze. Telefon wygląda na martwego, a dane siedzą w środku bez szwanku.

Najgorzej rokuje telefon, który po awarii był kilka razy włączany i ładowany. To najczęstszy sposób, w jaki naprawialna usterka zamienia się w trwałą.

Telefon się nie włącza — jak wyciągamy z niego dane

1. Sprawdzenie. Sprawdzamy, czy telefon nie startuje przez zasilanie, płytę główną czy pamięć. Dopiero to mówi, czy dane są w zasięgu.
2. Przywracamy dostęp do pamięci. Przy zalaniu zaczyna się od mycia ultradźwiękowego i osuszenia, przy uszkodzeniach mechanicznych — od naprawy tego, co blokuje odczyt.
3. Zgrywamy dane. Zdjęcia, filmy, kontakty i dokumenty przenosimy tam, gdzie chcesz: na nowy telefon, na pendrive albo do chmury.

Nie obiecujemy z góry, że uda się w każdym przypadku — dlatego zaczynamy od sprawdzenia, a nie od faktury.

Co zrobić samemu, zanim przyniesiesz telefon

Najwięcej danych przepada nie przy samej awarii, tylko później — przy próbach ratowania na własną rękę.

• Wyłącz telefon i nie ładuj go, jeśli miał kontakt z wodą. Jeśli sam się wyłączył, zostaw tak, jak jest — wiele telefonów robi to celowo, żeby chronić układ.
• Nie wkładaj telefonu do ryżu. Ryż nie wyciągnie wilgoci spod płyty głównej i nie zatrzyma korozji, a czas pracuje przeciwko tobie.
• Nie instaluj programów „do odzysku”, jeśli telefon jest uszkodzony. Przy sprawnym sprzęcie czasem pomagają, przy uszkodzonym każda kolejna próba może pogorszyć stan pamięci.
• Sprawdź, co masz w chmurze. Czasem połowa zdjęć jest już bezpieczna na koncie Google albo iCloud i zostaje znacznie mniej do odzyskania.
• Zapisz, co jest najważniejsze. Zdjęcia z konkretnego miesiąca? Kontakty? Rozmowy? To ustawia kolejność pracy.

Pracujemy na telefonach i tabletach — także tych zalanych, po upadku i takich, które nie chcą się włączyć. Telefon przyjmujemy od właściciela i przy przyjęciu potwierdzamy własność: ta sama zasada chroni Twoje dane, kiedy to Ty je nam powierzasz. Do pamięci zagląda osoba po szkoleniu Mobile Forensics (analiza śledcza urządzeń mobilnych) prowadzonym przez Niebezpiecznik.pl — Gdynia, 2020.